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搬家热点问题

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门到港、门到门以及增值服务的区别?

门到港服务是指从您家收货运至离您目的国收货地址最近的港口,货物到港后我们服务结束,需您带着证件和我司为您整理的清关资料去海关清关和办理配送事宜;门到门服务是指从您家收货运至您目的国家中楼下;门到门增值服务是在门到门服务基础之上为您将物品送至家中摆放就位、拆除物品外包装、清理走碎片、组装家具。

国际搬家门到门服务一般要多长时间?

一些常见移民目的国的海运船期:美国西岸大约25-35天,美国东岸大约35-45天;温哥华大约15-25天,多伦多20-30天;澳洲18-25天; 新加坡5-10天;日本8-15天;以上船期是从开船后到港时间。清关根据国家的不同而不同,一般为3-5个工作日;配送是在清关完成后两天之内到您家。

什么是运输起价?

其实运输起价就是所谓的最小起运量,当实际物品的重量或者体积不足运输起价标准时,按照最低运输起价来收取运费。

如何确保我的物品安全呢?

我们会通过专业的包装为您的物品做一个全面的保护,并且我们有专业的搬运团队,能够严格按照包装要求作业,当然,您也可以为您的物品购买单独的货物运输保险,这样能够充分保障您的权益,如果您的物品有损坏或者丢失,可以将您的损失降到最低。

如何预定搬家纸箱?

您可以直接拨打400-803-5156服务热线预定提前送纸箱服务,当纸箱送到您家中的时候您需要支付订金,如不使用我司的搬家服务,订金不可退还,但这不是额外费用,定金将会在您的总费用中扣除。您可能很难准确预测您需要多少包装纸箱,我们因此建议你多订几个,如果您预定的纸箱没有全部用完,剩余部分需要退还给我司。

海运操作基本流程是哪些?

国际搬家海运方式的基本流程为:接受货主委托--租船订舱--装箱集港--报关--制作提单--寄提单和核销退税单据,货物到达目的港后,与您确认后,安排送货上门以及物品摆放。

提前送纸箱时,为何会收取定金?

我司所采用的纸箱,全部符合国际搬家出口标准,一律都是按照出厂价给客户,外面同等价格很难买这种质量的纸箱,所以为避免有些不法商贩低价在我司买进纸箱然后高价卖出这种现象,预送纸箱服务只针对准客户开放,适当收取一些订金,是有效保证客户可以使用我司的搬家服务,并非只是购买纸箱的行为,希望广大客户理解。我司所收取的订金,在搬家当天会抵扣在应收的费用当中,实际上来说,纸箱还是免费试用的。

您司是否提供物品的包装及材料?

旺辉国际提供专门用于长途搬家的特制包装材料,例如纸箱、编织袋、气泡膜、缠绕膜、包装牛皮纸、唛头笔、包装胶带等。这些材料都会在提前送箱给您时一起递送给您。另外木箱等一些需要定制的包装材料是在物品到我司后,开始制作木质及特殊包装的。

如果在运输过程中导致物品损坏怎么办?

如果您运输的物品在交给我司之前是完好的,那么我司也会确保您收到的物品是完好无损的,如果在运输途中导致货物受损,我司会按照原价(可以提供物品发票或找第三方评估)先行赔付给客户,保证客户零风险!

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